Fundamentos do acordo

389Win elaborou Termos e Condições para orientar e simplificar as ações de jogadores e colaboradores no site oficial 389Win e em sua versão móvel. Este documento estabelece os principais direitos dos clientes na plataforma, bem como suas responsabilidades.

Antes de criar um perfil, todos devem ler atentamente todas as cláusulas do acordo e confirmar que concordam com elas. Caso alguém não concorde com alguma disposição, não deve criar uma conta nesta plataforma de jogos. Ao aceitar cumprir as regras, o cliente assume responsabilidade por quaisquer infrações.

Termos legais

389Win recebe com satisfação o interesse das pessoas em criar uma conta no site; no entanto, para alguns grupos, essa opção pode não estar disponível:

• Você não pode iniciar qualquer atividade nesta instituição se tiver menos de 18 anos. Além disso, é importante estar ciente da legislação do seu país, pois em alguns estados a idade legal de maioridade pode variar.

Procedimento de registo

Você só poderá se tornar membro pleno e aproveitar todos os recursos de 389Win após concluir o processo de registro. Este procedimento segue regras específicas:

• O usuário deve fornecer informações completas, precisas e verídicas no formulário de cadastro.
• Ninguém pode alterar os dados informados sem notificar previamente os funcionários da organização.
• O cliente deve manter o nome de usuário e a senha confidenciais. Se detectar atividade suspeita ou suspeitar que alguém acessou sua conta sem autorização, o usuário deve informar o ocorrido ao suporte ao cliente.
• A criação de perfil 389Win é proibida para colaboradores atuais e ex-colaboradores, bem como para membros afiliados.
• O cliente está proibido de compartilhar dados ou vender sua conta a qualquer pessoa não autorizada.

Cancelamento de apostas

Em determinadas situações, a casa de apostas reserva-se o direito de declarar a aposta parcial ou totalmente inválida:

• O cliente compromete-se a utilizar o site exclusivamente para os fins a que se destina e em conformidade com a lei.
• O usuário realiza apostas em nome próprio e não representa terceiros nem qualquer outro estabelecimento de jogos.
• O jogador se compromete a cumprir todas as obrigações fiscais relacionadas ao recebimento de prêmios, conforme as leis vigentes em seu país.
• Os recursos usados pelo cliente durante o jogo não têm ligação com atividades criminosas e são obtidos exclusivamente de forma lícita.
• O jogador está ciente de todos os riscos e aceita a possibilidade de perder dinheiro em caso de aposta malsucedida.

Depósito e Levantamento

Se pretende acessar jogos com dinheiro real, precisa efetuar um depósito. Além disso, para receber seus ganhos e utilizá-los na vida real, é necessário sacar o dinheiro. 389Win apresenta condições especiais relacionadas a transações em dinheiro:

• A empresa aceita pagamentos em qualquer moeda. No entanto, o cliente deve estar ciente de que o valor será convertido para a moeda selecionada ao criar a conta.
• A organização reserva-se o direito de realizar verificações adicionais da conta e da identidade do usuário em casos de valores elevados.
• Antes de solicitar um saque, é necessário apostar o valor depositado pelo menos uma vez.
• Todos os pagamentos na plataforma só podem ser realizados em nome do cliente, utilizando o respectivo método de pagamento. Familiares ou amigos não poderão adicionar fundos à conta do cliente.
• A solicitação de saque é processada em até 2 dias úteis. No entanto, esse prazo pode ser estendido devido a verificações adicionais

Reclamações e Questões

389Win mantém um diálogo ativo com os clientes. Por isso, você pode enviar sua reclamação ao atendimento ao cliente. Além disso, esse serviço está disponível para quaisquer questões relacionadas ao jogo ou a transações financeiras. Para entrar em contato com Serviço de Atendimento ao Cliente, utilize o e-mail support@389win-casino.com. A decisão da organização sobre qualquer questão é tomada em até 24 horas e é definitiva.