Introdução

389Win é uma organização oficialmente registrada, operada pela Aphrodite Communications N.V. e licenciada pelo governo de Curaçao. A instituição apoia e cumpre todas as regras e leis relacionadas ao jogo responsável, desenvolvidas pela comunidade internacional. Por isso, 389Win dedica atenção especial a garantir que os jogadores permaneçam conscientes e não percam o controle.

Ao criar um perfil, os usuários devem ler atentamente os documentos disponibilizados para consulta e respectivo consentimento. Entre eles, há uma seção dedicada ao jogo responsável. Caso o cliente não concorde com os termos desta política, não deverá criar uma conta aqui e é recomendável sair do site imediatamente.

Apoio e Contactos

Algumas pessoas podem nunca desenvolver dependência do jogo, pois veem essa atividade como um momento de diversão e relaxamento. No entanto, alguns jogadores podem sentir os efeitos negativos do jogo e enfrentar problemas na saúde mental e física. Se você sentir que está começando a perder o controle, procure quem possa ajudar:

• Atendimento ao cliente. Ao enviar um e-mail para support@389win-casino.com, você pode contar com suporte profissional da nossa equipe.
• Autoavaliação. Para confirmar ou descartar a existência de um problema, você pode responder às perguntas disponíveis em https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/.
• Informações adicionais. Para aprofundar seus conhecimentos sobre o tema da dependência do jogo, você pode consultar alguns recursos úteis, como https://www.begambleaware.org/safer-gambling/.

Conselhos valiosos

Se você deseja uma experiência de jogo empolgante e segura, confira as dicas abaixo:

• Defina um limite de depósito. Isso pode ser um recurso automático da plataforma ou um limite pessoal com base no orçamento disponível.
• Não tente recuperar perdas nem buscar ganhos a qualquer custo. Lembre-se: o jogo não é uma fonte de renda.
• Faça uma pausa nos jogos. Lembre-se de que, fora das telas, você tem família, amigos, trabalho e passatempos.
• Use apenas uma conta. Para facilitar o monitoramento da sua atividade, recomendamos realizar lances exclusivamente a partir de um único perfil.

Acesso negado

389Win oferece seus serviços exclusivamente a pessoas que atingiram a maioridade. Assim, cada cliente estará sujeito à verificação de idade.

Para impedir o acesso de menores ao site, recomendamos que os pais mantenham suas credenciais de acesso em local seguro. Além disso, é possível instalar no navegador um software específico que restrinja o acesso de menores a conteúdos sensíveis.

Autoexclusão

A opção de exclusão dos serviços da plataforma de jogos está disponível para quem deseja fazer uma pausa ou identificar os primeiros sinais de dependência em jogos. No entanto, a autoexclusão não é uma medida definitiva. Você pode definir um período de 6 meses a 5 anos, durante o qual não poderá usar sua conta. A equipe de suporte ao cliente fornecerá mais informações sobre esta funcionalidade.

É importante lembrar que, durante a autoexclusão, você não poderá interromper esse processo. Além disso, você não pode criar outra conta, pois isso será considerado uma violação das regras da empresa e resultará no bloqueio definitivo do perfil.